Foire aux questions

Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive ?

Selon le pays ou la région où vous vous trouvez, les commandes sont généralement livrées sous 48 à 72 heures en Espagne continentale, sous 48 heures aux Baléares et aux Canaries, et sous 2 à 5 jours selon le pays européen.

À combien s'élèvent les frais de livraison ?

En Espagne continentale, les frais de livraison sont offerts pourles commandes supérieures à 99 €.

Pour les autres zones, veuillez consulter la rubrique « LIVRAISONS ET RETOURS ».

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Paiement ou virement : Vous pouvez régler votre commande par virement bancaire ou en versant le montant de la commande sur notre compte bancaire. Notre numéro de compte auprès de Banco Sabadell est le suivant : IBAN : ES4400817306640001288739. Les frais de virement sont à la charge du donneur d'ordre ; vous devrez donc indiquer dans le libellé le numéro de commande et le nom de la personne effectuant l'achat. Veuillez noter que l'expédition ne sera effectuée qu'une fois le paiement reçu sur notre compte, ce qui retardera généralement la livraison d'un ou deux jours supplémentaires. Si le virement n'a pas été effectué dans un délai de dix jours, nous procéderons à l'annulation de la commande.

Carte de crédit: Vous pouvez payer par carte de crédit sans frais via notre plateforme sécurisée.

Paiement via PayPal : Payez rapidement et en toute sécurité avec votre compte PayPal ou votre carte de crédit ou de débit, sans partager d'informations financières avec Apricotte. PayPal crypte automatiquement les données confidentielles à l'aide des meilleures technologies disponibles sur le marché. Les commandes réglées via PayPal ne font l'objet d'aucun supplément sur le montant total.

Comment puis-je m'inscrire sur le site ?

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En saisissant votre prénom, votre nom, votre adresse e-mail et votre mot de passe.

Est-il possible de recevoir régulièrement par e-mail les dernières actualités et offres de Apricotte?

Oui. Il vous suffit de vous abonner à nos newsletters pour recevoir des informations sur nos dernières nouveautés et nos offres exclusives.

Comment passer une commande ?

Vous pourrez passer votre commande en suivant ces étapes simples :

Étape 1 : Recherchez et sélectionnez le produit de votre choix. Vous pouvez effectuer un achat rapide depuis la catégorie du produit, en cliquant simplement sur « Acheter maintenant », ou consulter les caractéristiques du produit et cliquer sur « Ajouter au panier ».

Étape 2 : Une fois le produit ajouté au panier, vous avez la possibilité de modifier la quantité, de poursuivre vos achats ou de passer à la caisse.

Étape 3 : Si vous passez à la paiement et que vous disposez déjà d'un compte utilisateur, il vous suffit de vous connecter en saisissant votre adresse e-mail et votre mot de passe. S'il s'agit de votre premier achat, vous devrez renseigner vos coordonnées de livraison.

Si vous êtes un nouveau client, vous devrez remplir tous les champs pour pouvoir finaliser votre commande. Vous avez la possibilité de créer un compte en cliquant sur « Enregistrer mes informations pour acheter plus rapidement la prochaine fois ».

Étape 4 : Vous devez vérifier si les informations relatives à l'adresse de livraison sont correctes ; si ce n'est pas le cas, vous avez la possibilité de les modifier. Si elles sont correctes, choisissez le mode de paiement et cliquez sur « Continuer vers les modes de livraison ».

Étape 5. Après avoir sélectionné le mode de livraison, vous devrez cliquer sur « Continuer vers les modes de paiement ».

Dans cette nouvelle rubrique, vous pouvez choisir le mode de paiement et indiquer l'adresse de facturation.

Étape 6. Valider la commande.

Les articles portant la mention « épuisé » sont-ils réapprovisionnés ?

Si un article est en rupture de stock, nous ferons notre possible pour le réapprovisionner dans les meilleurs délais. S'il n'y a pas de stock, cela sera indiqué sur le site web.

Vais-je recevoir le même produit que celui que je vois sur la photo ?

Oui. Les nuances peuvent varier légèrement en fonction du réglage de l'écran de votre appareil.

Comment puis-je contacter Apricotte?

Vous pouvez nous appeler ou nous envoyer un e-mail à l'adresse hello@apricotte.com ou utiliser le formulaire de contact disponible sur notre site web ; nous vous répondrons dans les plus brefs délais.