Spedizioni e resi

Ultimo aggiornamento: 24 ottobre 2026

INDICE

1. Tempi di consegna e spese di spedizione
2. Preparazione e spedizione
3. Tracciamento dell'ordine
4. Resi e cambi
5. Prodotto difettoso e garanzia

1. Tempi di consegna e spese di spedizione

SPEDIZIONE GRATUITA nella Spagna peninsulare per ordini a partire da 55 €. RESO GRATUITO dalla Spagna peninsulare per tutti gli ordini. CAMBI GRATUITI nella Spagna peninsulare e nelle Baleari.

*Giorni lavorativi.

IMPORTANTE: al momento non effettuiamo spedizioni alle Isole Canarie, a Ceuta né a Melilla.

Le spedizioni al di fuori dell'Unione Europea possono essere soggette a imposte di importazione, dazi doganali o spese doganali del paese di destinazione, che non sono inclusi nel prezzo e sono a carico del cliente (vedere il paragrafo 15 delle nostre Condizioni Generali di Vendita).

I tempi di consegna possono subire variazioni a causa di circostanze impreviste o di forza maggiore non imputabili a Apricotte.

Se è necessario effettuare una nuova spedizione per motivi imputabili al cliente (ad esempio, un indirizzo errato o il mancato ritiro del pacco), il costo sarà quello della spedizione originale; se la spedizione originale era gratuita, la nuova spedizione costerà 3,95 €.

2. Preparazione e spedizione

Effettuiamo le spedizioni dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi. Se effettui l'ordine prima delle ore 13:00 di un giorno lavorativo, di norma viene spedito lo stesso giorno; se lo effettui dopo tale orario, viene spedito il giorno lavorativo successivo. In occasione di campagne promozionali o periodi di forte domanda, i tempi di consegna possono allungarsi fino a 2 giorni lavorativi.

Le consegne vengono effettuate durante l'orario di apertura (approssimativamente dalle 9:00 alle 19:00), a seconda del corriere, del percorso e del Paese.

3. Tracciamento dell'ordine

Quando il tuo ordine verrà spedito, riceverai un’e-mail con il numero di tracciamento, che potrai consultare sul sito web del corriere. Potrai visualizzarlo anche dal tuo account cliente sul nostro sito web.

Se non ricevi il tuo ordine entro i tempi previsti, scrivici all'indirizzo hello@apricotte.com e provvederemo a risolvere il problema.

4. Resi e cambi

Diritto di recesso

Puoi recedere dall'acquisto senza dover fornire alcuna motivazione entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine. Per farlo, utilizza la nostra pagina "Recesso dal contratto " oppure scrivici all'indirizzo hello@apricotte.com indicando il numero dell'ordine e inserendo nell'oggetto "Reso". È sufficiente comunicarcelo prima della scadenza del termine.

Come effettuare un reso

• Dalla Spagna peninsulare, il reso è gratuito per tutti gli ordini. Ti invieremo un’etichetta prepagata affinché tu possa consegnare il pacco presso qualsiasi ufficio postale.
• Dalle Baleari, dal Portogallo e dagli altri paesi, le spese di restituzione sono a tuo carico. Puoi utilizzare il corriere che preferisci oppure chiederci di occuparci noi della spedizione alle nostre tariffe, il cui costo ti comunicheremo in anticipo.

Se spedisci il pacco per conto tuo, indirizzalo a: Apricotte Vision S.L., Calle Cidro, 18 – Nave 2C, 28044 Madrid.

Hai 14 giorni di calendario a partire dalla data in cui ci comunichi il recesso per restituirci il prodotto.

Rimborso

Ti rimborseremo l'intero importo pagato, comprese le spese di spedizione iniziali, entro un massimo di 14 giorni di calendario dalla data in cui ci comunicherai il tuo recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento. Potremmo attendere di ricevere il prodotto, o di ricevere da parte tua la conferma della spedizione, prima di effettuare il rimborso. Ti avviseremo via e-mail non appena avremo completato la procedura.

Modifiche

Se preferisci, invece del rimborso puoi richiedere la sostituzione con un altro modello o colore, entro lo stesso termine di 14 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine. Scrivici all'indirizzo hello@apricotte.com indicando il numero dell'ordine, il prodotto che desideri in sostituzione e inserendo nell'oggetto «Sostituzione».

• Nella Spagna peninsulare e nelle Baleari, il cambio è gratuito: ci occupiamo sia del reso del prodotto che della spedizione di quello nuovo.
• Per gli altri paesi, le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico, così come quelle per la spedizione del nuovo prodotto, anche se ti scontiamo 3,95 € dal costo totale.

Se il nuovo prodotto ha un prezzo diverso, ti rimborseremo o ti addebiteremo la differenza. Ti spediremo il nuovo prodotto non appena avremo ricevuto quello che ci hai restituito.

Stato del prodotto

Puoi provare il prodotto proprio come faresti in un negozio, per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Ti chiediamo di restituirlo con tutti gli elementi che hai ricevuto (scatola, custodia, panno di pelle e altri accessori).

Se il prodotto viene restituito con una perdita di valore causata da un utilizzo diverso da quello necessario per provarlo, o se manca qualche componente, potremo detrarre dal rimborso l'importo corrispondente a tale deprezzamento. Prima di procedere, ti comunicheremo l'importo e il motivo.

Resi parziali e promozioni

Se restituisci solo una parte dell'ordine e ciò che conservi non soddisfa più i requisiti di una promozione applicata, ricalcoleremo la promozione sui prodotti che conservi e adegueremo il rimborso. Ad esempio:

• Se hai acquistato due paia con uno sconto sul secondo articolo e ne restituisci uno, il paio che conservi verrà addebitato al prezzo senza tale sconto.
• Se il tuo ordine beneficiava della spedizione gratuita perché superava i 55 € e, dopo aver restituito una parte della merce, il valore di ciò che conservi non raggiunge tale importo, detrarremo dal rimborso il costo della spedizione che sarebbe stato dovuto.

Se restituisci l'intero ordine, ti rimborseremo l'intero importo pagato.

5. Prodotto difettoso e garanzia

Tutti i nostri prodotti sono coperti da una garanzia legale di 3 anni a partire dalla data di consegna.

Se ricevi un prodotto difettoso o che non corrisponde a quanto acquistato, scrivici all 'indirizzo hello@apricotte.com indicando nell'oggetto «Prodotto difettoso», il numero d'ordine, una descrizione del problema e, se possibile, delle foto. Ti risponderemo entro circa 2-3 giorni lavorativi indicandoti la procedura da seguire.

La restituzione di un prodotto difettoso non comporta alcun costo per te. Una volta accertato il difetto, potrai scegliere tra la riparazione o la sostituzione con un altro prodotto identico. Qualora ciò non fosse possibile, potrai optare per una riduzione del prezzo o per il rimborso dell’importo pagato, comprese le spese di spedizione relative a quell’ordine.